Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Solar Energy («Компанія», «ми») поважає вашу приватність і захищає особисті дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та регламенту GDPR (для відвідувачів з ЄС).

Ця Політика описує, які дані ми збираємо на сайті, навіщо їх використовуємо, як зберігаємо і які у вас права. Використовуючи сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно

Коли ви заповнюєте форму заявки на сайті, ми збираємо:

• ваше ім'я;
• номер телефону;
• тип об'єкта (якщо вказано — дім, бізнес, інше);
• обрану послугу чи параметри з калькулятора.

Жодні інші персональні дані (паспортні, ІПН, банківські реквізити) ми не запитуємо на цьому етапі. Вони можуть знадобитись лише на стадії укладення договору з клієнтом, що оформлюється окремо.

2.2. Технічні дані, які збираються автоматично

Для коректної роботи сайту, аналізу ефективності реклами та запобігання спаму ми автоматично збираємо:

• IP-адресу;
• User Agent (тип і версія браузера, операційна система);
• джерело переходу на сайт (referrer);
• UTM-параметри: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term;
• ідентифікатори рекламних кампаній — GCLID (Google Ads), FBCLID (Meta/Facebook);
• URL сторінки, з якої подано заявку;
• дату й час відправлення заявки.

2.3. Cookie-файли

Сайт використовує cookie-файли для збереження ваших переваг між сеансами та для коректної роботи сервісів веб-аналітики (Google Analytics, Meta Pixel). Ви можете відключити cookie у налаштуваннях свого браузера — це не вплине на основну функціональність сайту.

3. Як ми використовуємо дані

Ми використовуємо ваші дані виключно для:

• зв'язку з вами щодо поданої заявки (дзвінок, повідомлення в месенджерах);
• надання консультацій та підготовки комерційних пропозицій;
• покращення якості послуг і зручності сайту;
• аналізу ефективності рекламних кампаній;
• надсилання інформації про наші послуги — лише за вашою прямою згодою.

Ми не продаємо та не передаємо ваші дані третім сторонам у маркетингових цілях.

4. Передача даних третім сторонам

У межах виконання ваших запитів дані можуть передаватись:

• Сервісам веб-аналітики — Google Analytics, Meta Pixel. Передаються знеособлені технічні дані (без імен і телефонів).
• CRM-системам — для обробки заявок і ведення комунікації з клієнтами.
• Месенджерам та операторам зв'язку — для здійснення дзвінків і відправки повідомлень.
• Державним органам — виключно на письмовий запит у межах чинного законодавства України.

5. Зберігання даних

Заявки та супутні технічні дані зберігаються в захищеній базі даних на сервері сайту терміном до 3 років з моменту останнього контакту з вами, або до моменту, коли ви запросите видалення.

Після закінчення цього терміну дані видаляються автоматично, окрім випадків, коли їх збереження вимагає чинне законодавство (наприклад, для виконання договірних або податкових зобов'язань).

6. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR, ви маєте право:

• отримати інформацію про те, які саме ваші дані ми зберігаємо;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення ваших даних («право бути забутим»);
• відкликати згоду на обробку у будь-який момент;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, який є органом нагляду за обробкою персональних даних.

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть письмовий запит на нашу email-адресу або зателефонуйте за номером, вказаним у розділі «Контакти». Ми реагуємо протягом 30 календарних днів.

7. Безпека даних

Усі дані передаються між вашим браузером і сервером сайту через зашифрований протокол HTTPS (SSL/TLS). CRM-система захищена системою авторизації WordPress і доступна виключно адміністраторам компанії. Ми регулярно оновлюємо програмне забезпечення та виконуємо резервне копіювання.

8. Зміни в Політиці

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику для відображення змін у наших процесах, технологіях, законодавчих вимогах або з інших причин. Чинна версія завжди доступна за цією адресою. Дата останнього оновлення вказана у шапці документа.

Про істотні зміни ми попередимо додатково через сайт або e-mail.

9. Контакти

Якщо у вас залишилися питання щодо цієї Політики або обробки ваших даних — звертайтесь:

• Телефон: 073 161 60 66 · Telegram · Viber · WhatsApp
• Email: Dyakiv1982@i.ua
• Адреса: Львівська область, Україна